時(shí)間:2022/3/21 10:04:22 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 餐廳試營(yíng)業(yè)是餐廳常規(guī)開(kāi)業(yè)的一種方式,畢竟新店的開(kāi)業(yè),雖然表面準(zhǔn)備得很充足,但是往往開(kāi)業(yè)待客后就會(huì)問(wèn)題頻出,這個(gè)階段的磨合顯得是多么的重要。
餐飲開(kāi)業(yè)初期是問(wèn)題多且忙的時(shí)候,很多的店會(huì)進(jìn)行試營(yíng)業(yè),以這種形式來(lái)避免開(kāi)業(yè)初期發(fā)生多問(wèn)題,畢竟一家新店的開(kāi)業(yè),一切都是新事物去面對(duì)顧客,而新組建的團(tuán)隊(duì)在沒(méi)有經(jīng)過(guò)階段性磨合下會(huì)問(wèn)題百出,還會(huì)因?yàn)槊Φ脑?,?dǎo)致菜品無(wú)法快速的出來(lái),造成客人的投訴,以及所出現(xiàn)的其他菜品問(wèn)題,服務(wù)問(wèn)題都會(huì)讓人非常的頭大,而這個(gè)關(guān)鍵期沒(méi)有及時(shí)解決好問(wèn)題,那么后面的問(wèn)題就很難解決,開(kāi)業(yè)初期也是傷客 厲害的階段,那么就分享下餐飲創(chuàng)業(yè)初期應(yīng)該注意哪些問(wèn)題?不足之處還請(qǐng)多交流。
1、餐廳試營(yíng)業(yè)是否真的好
餐廳試營(yíng)業(yè)是餐廳常規(guī)開(kāi)業(yè)的一種方式,畢竟新店的開(kāi)業(yè),雖然表面準(zhǔn)備得很充足,但是往往開(kāi)業(yè)待客后就會(huì)問(wèn)題頻出,這個(gè)階段的磨合顯得是多么的重要,畢竟就行我們買了一輛新車,一樣的需要進(jìn)行磨合,而餐廳的經(jīng)營(yíng)管理是需要時(shí)間的磨合和不斷地調(diào)整中來(lái)獲得大的品牌效應(yīng),試營(yíng)業(yè)階段的問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理,還有一部分的選擇直接的開(kāi)業(yè),沒(méi)有試營(yíng)業(yè)的階段,其實(shí)性質(zhì)是一樣的,這個(gè)階段的問(wèn)題不能拖。
2、前廳與后廚的配合調(diào)整
前廳和后廚歷來(lái)一直存在著一些問(wèn)題,就是相互的指責(zé)對(duì)方,總感覺(jué)自己是忙累的,其實(shí)這也是崗位的不同也造成前廳和后廚的不和諧,畢竟前廳服務(wù)人員所面對(duì)的是顧客,而顧客從進(jìn)店到落座,服務(wù)員就開(kāi)始不停地忙前忙后,又得準(zhǔn)備菜單點(diǎn)菜,又得端茶倒水的,現(xiàn)在由于人員荒,工作量更大,又要面對(duì)客人的各種催促,又要面對(duì)冷言熱語(yǔ)的,而廚房更是熱火朝天,菜品不停地催促,導(dǎo)致對(duì)立面不斷地升級(jí),這時(shí)就要作為管理者做好管理協(xié)調(diào)工作,不能讓完美的團(tuán)隊(duì)成為兩個(gè)獨(dú)立團(tuán)隊(duì)。
3、標(biāo)準(zhǔn)的出品是門(mén)店的根基
標(biāo)準(zhǔn)的菜品是門(mén)店的根基,再好的服務(wù)也不能讓餐飲門(mén)店維持太久,畢竟餐飲行業(yè)作為特殊的行業(yè),吃才是 主要的,而不穩(wěn)定的出品是門(mén)店消失的更大原因,還有一點(diǎn)就是菜品畢竟是人在操作,人總有心情好與壞的時(shí)候,忽淡忽咸的口味,忽大忽小的菜量,讓再忠實(shí)的顧客都會(huì)嫌棄,標(biāo)準(zhǔn)化的出品在前期就要做好,尤其中餐,在標(biāo)準(zhǔn)量化上一定要多下功夫。
4、流暢的服務(wù)細(xì)節(jié)發(fā)展
雖然現(xiàn)在餐飲行業(yè)的人員荒比較的嚴(yán)重,但是現(xiàn)在很多的門(mén)店都在以自己的方式去面對(duì)這個(gè)問(wèn)題,很多的門(mén)店會(huì)將服務(wù)人員進(jìn)行有效合理的安排并加以特有的福利環(huán)節(jié),讓員工有種受重視的感覺(jué),比如生日宴,管理層的祝福歌曲及舞蹈展示,再比如常規(guī)上下班的時(shí)間,加班制度的規(guī)范,門(mén)店可根據(jù)自己的實(shí)際情況去做出合理的福利,畢竟餐廳服務(wù)人員是又忙又累又受氣的工種,好的心情才有好餓工作狀態(tài)。
5、營(yíng)銷的特有與眾不同化
餐飲營(yíng)銷是為了讓更多的人知道門(mén)店,以及門(mén)店所經(jīng)營(yíng)的特色,不僅可以快速地吸引顧客,同時(shí)也是在宣傳門(mén)店的品牌,而目前的營(yíng)銷活動(dòng)多數(shù)還在發(fā)傳單上,雖然是一種方式,但是畢竟看的人比較少,而且多數(shù)的宣傳頁(yè)都大同小異,慢慢的看的人也就少了,可以根據(jù)店內(nèi)的實(shí)際情況,制作出有效的營(yíng)銷方式,結(jié)合眼下比較火的網(wǎng)絡(luò),以及餐群的建立等等,來(lái)讓吸引更多的食客,還有就是營(yíng)銷活動(dòng)的連續(xù)性也是很重要的。
6、線上和線下同時(shí)進(jìn)行
隨著生活習(xí)慣的改變,人們快節(jié)奏的生活模式,線上已經(jīng)成為生活的主流趨勢(shì),而餐飲門(mén)店在線上這一塊對(duì)一些店并不是很熱衷,很多的會(huì)在生意有瓶頸的時(shí)候考慮線上的銷售,這兩塊盡量開(kāi)始時(shí)就布局,線上線下的同時(shí)發(fā)展,畢竟線上的模式需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力去做,雖然線上的利潤(rùn)比較低,但是在設(shè)定菜品的時(shí)候可以根據(jù)菜品的利潤(rùn)高低進(jìn)行篩選線上銷售。
7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題
在開(kāi)業(yè)初期大小會(huì)議是經(jīng)常性,畢竟新開(kāi)業(yè)的門(mén)店初期問(wèn)題是比較多的,前廳后廚的溝通,不論是前廳的客訴問(wèn)題,還是廚房的菜品問(wèn)題,都要及時(shí)的解決處理,強(qiáng)有效的執(zhí)行力,不可拖延,因?yàn)轲B(yǎng)成拖延的習(xí)慣后,很多的問(wèn)題都會(huì)壓制,到 后成為了一個(gè)定時(shí)炸彈。
餐飲和門(mén)店開(kāi)業(yè)初期是非常的忙碌,畢竟新店問(wèn)題百出,很多的問(wèn)題可能會(huì)出乎意料,所以在初期要不斷地改進(jìn)和修正中持續(xù)性的發(fā)展,再者就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),全員參與性質(zhì),不能我是 我不參加了,這個(gè)是不行的,所以經(jīng)常性的培訓(xùn),是讓員工接受更多的知識(shí),更好的在工作中運(yùn)用,以上僅代表個(gè)人觀點(diǎn),歡迎交流學(xué)習(xí),共同進(jìn)步,本文由老梁說(shuō)餐飲原創(chuàng),關(guān)注我?guī)阋黄痖L(zhǎng)知識(shí)。