時間:2018/1/25 16:11:38 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 很多餐飲老板恨不得所有的人都來自己的店里吃飯。于是,川湘粵魯閩等八大菜系齊聚,親民小炒與鮑參翅肚同桌,簡直就是要將陽春白雪與下里巴人一網(wǎng)打盡。
很多餐飲老板恨不得所有的人都來自己的店里吃飯。于是,川湘粵魯閩等八大菜系齊聚,親民小炒與鮑參翅肚同桌,簡直就是要將陽春白雪與下里巴人一網(wǎng)打盡。
結(jié)果,很有可能是芝麻西瓜一樣都沒有撿著。各位餐飲老板,放棄你試圖討好所有顧客的念頭吧,是時候?qū)W會放棄與拒絕顧客了。
餐飲市場潛力看似很大,但是在十店九虧的情況下,又有多少人能分得一杯羹?
我們來看一個小事例:
李偉開了一家小餐館,原本做的是家常小炒+快餐。一般來說,此類小餐館采用的都是大眾化食材,只要價格實惠,味道過得去,生意差不到哪里去。
但是李偉不甘心啊,覺得自己要做就做到更好,讓大家都喜歡。
有一次,顧客問他:“怎么沒有果茶,人家店里都有?!庇谑牵顐ハ胫櫩陀羞@樣的需求,那就加吧。
為了盡可能地增加收入,李偉的餐館還經(jīng)營得比較晚,并且提供一些宵夜服務(wù)。某天晚上,又有顧客問:“老板,怎么不做燒烤啊?宵夜吃燒烤更好了?!崩顐ヒ宦?,不錯,于是又購買了燒烤設(shè)備。
△各種菜式囊括的菜單
結(jié)果就是一家只有4個人經(jīng)營的小餐館,菜單就囊括了小炒、涼菜、湯粉面、奶茶,還有薯條燒烤等小吃。 后因為做的事情真的太多了,不得已又增加了幾個人手。
品種越多,采購的食材就越多,但是并非每天都有人點所有的菜,這就造成了浪費。涉及到的菜品越多,需要的人手也越多,當(dāng)收入與支出達不到平衡的時候,人員也成為了更大的浪費。
做了那么多無用功之后,李偉才意識到:想討好所有的顧客,讓全世界的人都來用餐,這本身就是一個偽命題。
所以,對于這類的小餐飲店,我的建議有以下幾個:
1.用一個產(chǎn)品讓顧客記住
分析自己的優(yōu)勢所在,定位自己的核心產(chǎn)品,努力打造拳頭產(chǎn)品。讓人憑借這一產(chǎn)品記住你,那就是更大的成功了。
2.套餐制
注重產(chǎn)品組合,除了拳頭產(chǎn)品之外,再搭配一些周邊產(chǎn)品,與核心產(chǎn)品一起形成套餐,每個產(chǎn)品單價可能都不高,但是組合下來客單價也不會太低,這就在不知不覺中增加了客單價,提升了總體收入。
3.只抓 精準的客群
認準自己的顧客群體,從產(chǎn)品設(shè)置,定價,優(yōu)惠活動開始,都圍繞這個群體展開,先把自己的而核心顧客群體牢牢抓住了,再去考慮其他的群體。切忌面面俱到,試圖應(yīng)和所有人的做法是 愚蠢的,到 后往往誰都迎合不了。
4.做減法
做減法有時候比做加法更管用。不懂定位,加的越多只會加快自己的死亡。
5.開源節(jié)流
餐飲的盈利方法就四個字:開源節(jié)流,不計成本的增加新品的做法,顯然是不可取的。
很多人會問,為什么呢?
在前些年,餐飲市場還沒有這么火熱,消費升級這個概念還沒有孕育出來,
現(xiàn)在情況大不一樣了,滿大街都是飯館,每一塊辦公區(qū)周邊都有一條小吃街,每一個學(xué)校周邊都有一條小吃街,每一個小區(qū)外邊沿街又都是小吃一條街……
1.消費者主動選擇,想好了吃什么才去相應(yīng)的店
以前顧客都是先去一個餐館,然后對照著菜單再選擇自己吃什么。這樣一來顧客吃什么是由賣家提供的菜單決定的,那么選擇越多自然就能更加迎合顧客的喜好。現(xiàn)在不一樣,顧客都是先想好了吃什么,然后再去找相應(yīng)的店,那么一個店在顧客心里是怎樣的一種認知就顯得尤為重要。
2.顧客看到名字就想到吃什么什么好吃
這是一個認知先入為主的時代,一個店能和一個品牌建立起深層次的認知,就非常了不起了,比如咖啡與星巴克,涼皮與魏家。以某某餐館命名的店,首先就無法建立起來這種認知,別人只知道你這是可以吃飯的地方,具體能吃什么什么好吃還是不清楚,那么在這里吃飯就等同于一次大無畏的冒險,如果此時擁有更加明朗的選項,顧客可能立馬就調(diào)轉(zhuǎn)方向了。
3.年輕人更傾向選擇品牌餐廳
年輕人更認可品牌,因為品牌在很大程度上能夠和品質(zhì)相關(guān)聯(lián)。一個小餐館里帶的砂鍋,和一個品牌砂鍋連鎖店的砂鍋,如果二者價位都差不了太多,如果你是顧客你更傾向于選擇哪一個呢?在選擇越來越多的時候,人往往會被選擇的壓力困擾,這時候,更加熟悉的招牌自然更容易被選擇,因為這樣的做法相對來說是 妥帖的。所以,品牌才是未來餐飲市場的核心競爭力。
4.小而美流行
這是一個小而美更加流行的時代,堅持把一件事情做專做精了,可能收獲會更大。我不認為一個20多平的小餐館,夫妻兩人做一百多個產(chǎn)品,都把每一個品質(zhì)都做到更好。如果做不到更好,那么存在的理由又是什么呢?
5.產(chǎn)品越多,品質(zhì)安全隱患越大
小飯館更大的隱患其實是安全,一百多個產(chǎn)品,可能有很大一部分都屬于幾天點不了一份的,那么這些產(chǎn)品的原材料怎么儲存?怎么保證品質(zhì)?相對來說,那么品牌店的產(chǎn)品銷量大,菜品常用常新,起碼在品質(zhì)上更值得信賴。
6.產(chǎn)品越多,成本越高
產(chǎn)品越多,成本也相應(yīng)越高,且不說人工成本,就原料成本也會增加好多,這還不算材料的浪費,對于很多點單率比較低,材料又屬于不常用的材料的菜品來說,材料的浪費可能比菜品銷售的收入還要多,這樣算下來完全是不劃算的。