服務(wù)好的火鍋店都是怎么做，不妨看看這些

各種各樣的火鍋店層出不窮，有些生意非常好，有些生意卻是冷冷清清，這與火鍋店的口味有關(guān)，與品牌有關(guān)，與服務(wù)的關(guān)系也是非常密切的。餐飲業(yè)本來就是服務(wù)行業(yè)，如果火鍋店的服務(wù)質(zhì)量太差，顧客進到店里得不到良好的就餐體驗，會產(chǎn)生不滿的情緒。想要做好火鍋店的服務(wù)，這幾個細節(jié)問題要特別注意.

一、服務(wù)好的火鍋店會笑臉迎客

在顧客進店之前或剛剛進入店內(nèi)時，服務(wù)員應(yīng)該要做到笑臉迎客，這是服務(wù)的開始，也是很關(guān)鍵的一步?；疱伒杲?jīng)營者需要在店門口設(shè)置兩個員工，用笑臉迎接顧客，這樣不僅給顧客一種受重視的感覺，還能讓他們感受熱情的服務(wù)。迎賓員可以咨詢顧客是否已經(jīng)提前預定好了位子，如果是，可以直接帶領(lǐng)他們到預定好的地方入座。若是客人并沒有提前預約，那么就要仔細的詢問具體有幾個人用餐，然后再幫助他們安排合適的座位。

　　二、服務(wù)好的火鍋店在顧客點菜時會溫馨提示

　　顧客點菜時也需要有好的服務(wù)，所以說店里的營業(yè)員應(yīng)該仔細詢問顧客的喜好和口味，明白他們喜歡吃什么樣的菜品，這樣才能夠推薦合適的鍋底。并且對于那些初次進店品嘗的新顧客，服務(wù)人員需要向他們介紹店鋪的特色菜，這樣才能更大程度引起顧客興趣，同時這樣也能刺激顧客的消費欲望，增加店里的營業(yè)額。

　　當然有一點需要特別注意，那就是要引導顧客理性消費，千萬不要為了業(yè)績而向顧客推薦一些特別貴的菜品或者是鍋底，這樣反而會引起顧客的反感，留下不好的印象。如果能引導他們理性消費，能讓顧客感覺到高性價比，可以愉快用餐。

　　三、服務(wù)好的火鍋店重視餐中服務(wù)

　　服務(wù)人員根據(jù)客人的數(shù)量放置相關(guān)的餐具，并根據(jù)客人的要求把所需要食材放入鍋中，專業(yè)手法為顧客涮燙菜品、為顧客盛湯。到了上菜以及擺菜的環(huán)節(jié)，不能把所有的菜盤全部疊放在一起，這樣會給人一種不專業(yè)和不衛(wèi)生的感覺，勢必會影響顧客的用餐心情。顧客的用餐心情受到影響，再美味的食物也會變得不美味，顧客對店鋪的印象不好，后期的發(fā)展經(jīng)營也會出現(xiàn)困難。

　　其次就是在倒茶的時候，按照先賓后主、女性優(yōu)先的原則，在客人的右側(cè)提供服務(wù)，服務(wù)員用左手舉起茶壺，用右手翻茶杯，換右手為客人倒茶。雖然都是一些細節(jié)方面的問題，可是卻能夠充分的展示出火鍋店的與眾不同，也能讓顧客感覺到舒適和方便。

　　現(xiàn)在市面上的火鍋店非常多，真正成功的經(jīng)營者都非常重視火鍋店的服務(wù)，會根據(jù)店里的實際情況不斷的提高服務(wù)水平，爭取讓每一位來店里的顧客都能夠享受到優(yōu)質(zhì)的待遇。經(jīng)營管理一家火鍋店并沒有想象當中那么容易，很多細節(jié)問題都得特別注意，尤其是在服務(wù)方面。