時(shí)間:2022/3/21 10:28:09 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 當(dāng)走進(jìn)一家陌生的火鍋店,顧客一般需要菜單點(diǎn)單,但是一般的菜單上只有火鍋的原料名稱,對(duì)于一些不經(jīng)常吃或者從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)火鍋的人,不會(huì)知道點(diǎn)單后是怎樣的,這時(shí)候就需要圖片呈現(xiàn)產(chǎn)品。
一、產(chǎn)品呈現(xiàn)
當(dāng)走進(jìn)一家陌生的火鍋店,顧客一般需要菜單點(diǎn)單,但是一般的菜單上只有火鍋的原料名稱,對(duì)于一些不經(jīng)常吃或者從來(lái)沒(méi)有吃過(guò)火鍋的人,不會(huì)知道點(diǎn)單后是怎樣的,這時(shí)候就需要圖片呈現(xiàn)產(chǎn)品。
菜單的展現(xiàn)幅度是有限的,主推產(chǎn)品需要其他的形式呈現(xiàn)出來(lái),比如點(diǎn)單臺(tái)上方的燈箱,店門及其他顯眼處的海報(bào),還有桌面上的臺(tái)卡,都是呈現(xiàn)主推產(chǎn)品的好位置。產(chǎn)品呈現(xiàn)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,店面應(yīng)該根據(jù)開(kāi)業(yè)后的不同階段以及每種產(chǎn)品的銷售情況改呈現(xiàn)的產(chǎn)品,不要一成不變。
二、保持誠(chéng)信
開(kāi)成都火鍋加盟店,誠(chéng)信重要,千萬(wàn)不要想著去忽悠顧客。有些火鍋加盟店老板開(kāi)著開(kāi)著店,漸漸不聽(tīng)加盟品牌總部的指揮了,變得急功近利,為了擴(kuò)大利潤(rùn)空間,賺更多的錢,減少菜品的份量,降低食材的質(zhì)量。這種是不可取的。因?yàn)轭櫩蛷囊婚_(kāi)始來(lái)消費(fèi)到后面成為回頭客,看的是店里菜品份量、底料味道、食材質(zhì)量。如果老板把留下顧客的那些東西都改了,顧客自然就不來(lái)了。如果你的店什么都沒(méi)有改變,生意還是不好,那就要從其他地方入手去查找原因了。其實(shí)一層不變也可能是導(dǎo)致生意不好的原因,火鍋加盟店時(shí)不時(shí)增加一些新的菜品,是吸引顧客的一種好手段。
三、做好服務(wù)工作
現(xiàn)在的顧客是注重體驗(yàn)和服務(wù)態(tài)度的,態(tài)度好、體驗(yàn)好,可能他下次準(zhǔn)備吃火鍋的時(shí)候還會(huì)想著你的火鍋店。有些成都火鍋加盟店老板剛開(kāi)店的時(shí)候怕生意不好,比較愿意對(duì)顧客微笑,討好顧客,慢慢生意做好了,心態(tài)發(fā)生了變化,不愿意熱情對(duì)待顧客了,也疏于對(duì)店里的服務(wù)員的服務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn),店內(nèi)整體服務(wù)水平下降,降低顧客的體驗(yàn)感。所以火鍋店老板一定要經(jīng)常培訓(xùn)服務(wù)人員的能力,讓他們及時(shí)滿足顧客的需求,菜品不夠了及時(shí)加菜,佐料不夠了及時(shí)添加佐料,對(duì)顧客保持微笑,用好的態(tài)度好的服務(wù)去留住顧客。