時(shí)間:2021/7/13 8:36:12 來源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 服務(wù)的態(tài)度決定顧客的就餐心情,而顧客的就餐心情又間接決定了顧客的評(píng)價(jià)和復(fù)購率,有些火鍋店之所以得不到顧客的芳心,究其原因還在于服務(wù)態(tài)度不好,過硬的語氣,馬虎的態(tài)度,匆忙地服務(wù),都會(huì)讓顧客不滿,進(jìn)而折損火鍋店的形象和招牌。
有人說開火鍋加盟店,就像拆盲盒一樣,具有刺激的感覺和不確定性,有人開店賺得盆滿缽溢的,接連開出三四家生意都不錯(cuò),而有的在開頭家店時(shí)便栽了個(gè)大跟頭,所有的投入都打了水漂,令人悵然。為什么火鍋加盟一些人賺一些人賠呢?這幾點(diǎn)差異決定了開店的效果!
1.服務(wù)態(tài)度的差異
服務(wù)的態(tài)度決定顧客的就餐心情,而顧客的就餐心情又間接決定了顧客的評(píng)價(jià)和復(fù)購率,有些火鍋店之所以得不到顧客的芳心,究其原因還在于服務(wù)態(tài)度不好,過硬的語氣,馬虎的態(tài)度,匆忙地服務(wù),都會(huì)讓顧客不滿,進(jìn)而折損火鍋店的形象和招牌。
2.菜品質(zhì)量的差異
菜品質(zhì)量差,也是導(dǎo)致門店生意不好的主要原因之一。吃火鍋誰不想吃到當(dāng)日新鮮采摘的菜品,誰不想吃到更肥嫩的肉類,如果我們總是去購買一些低價(jià)處理,質(zhì)量欠佳的食材的話,顧客就一定會(huì)給你差評(píng),門店的經(jīng)營狀況自然就岌岌可危了。
3.鍋底味道的差異
當(dāng)然了,火鍋店生意不好,很大程度上取決于口味,這個(gè)口味不單單是指菜品的質(zhì)量,更多地是指鍋底的味道,一口醇香的麻辣火鍋,入喉后會(huì)產(chǎn)生一種澎湃的熱辣感覺,隨后寥寥余味在口腔縈繞,久久不能散去。用來燙毛肚,燙牛肉,甚至燙海鮮都是絕佳的選擇。
4.營銷內(nèi)容的差異
火鍋店生意差,還有個(gè)原因是老板不會(huì)營銷。現(xiàn)在的火鍋經(jīng)營原理已經(jīng)與過去截然不同了,不是你味道好、產(chǎn)品好顧客就一定會(huì)買賬,消費(fèi)者在選擇消費(fèi)場(chǎng)所和餐飲品類的時(shí)候,往往會(huì)將營銷活動(dòng)方式考慮進(jìn)去,他們?cè)谧鞒鱿M(fèi)選擇的時(shí)候,往往更青睞那些門店活動(dòng)力度大,能持續(xù)長期獲得消費(fèi)優(yōu)惠的火鍋店。
5.店址選擇的差異
生意做不下去,每天消費(fèi)的人數(shù)屈指可數(shù),出現(xiàn)這種情況一定與店址的選擇有關(guān),如果門店開在商業(yè)聚集,人口數(shù)量眾多的區(qū)域,即使味道不夠驚艷,依舊會(huì)有人買賬,可是如果你把門店開在容易被人忽視的角落,那么生意很難興隆,所以有時(shí)候我們不要怪生意不好做,而應(yīng)該反思一下自己是否走進(jìn)了“深巷”,沒有做出有發(fā)展前景的選擇。
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