餐飲開店， 一線與三四線城市的區(qū)別

選址、定價、品類、人力成本......

　　是什么影響著三、四線城市休閑餐飲？

　　01

　　案例簡述

　　案例1

　　廣東某四線城市，當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾谋人_店，既有品類先發(fā)（時間）優(yōu)勢，又有一定的產(chǎn)品力和創(chuàng)新力，即使選址位置不甚理想，也很是紅火了幾年。但從去年開始，業(yè)績下降得厲害，許多老顧客都去了當(dāng)?shù)匦麻_的茶飲店小聚。披薩店的應(yīng)對方式是改菜單，加大飲品的部分，然而收效甚微。

　　案例2

　　福建某三線城市，當(dāng)?shù)乜诒?的手工美式漢堡店。創(chuàng)始人雖然之前沒做過餐飲，但憑著對手工漢堡的熱愛（出品不錯），經(jīng)營著一家選址不佳、沒有基礎(chǔ)人流的門店，主要受當(dāng)?shù)啬贻p消費者、外籍人士的喜愛。在商業(yè)模式存在問題的情況下，每月盈利不多，希望再開新店，但沒有把握。

　　具體情況：門店位置缺乏自然流量，面積200平，客單價60-70元，員工6-7人，采購及人力成本居高不下，需要定期做推廣。

　　02

　　共性問題

　　三者都在三、四線城市，都屬于休閑餐飲（西式/日式），創(chuàng)始團(tuán)隊是年輕人，目標(biāo)客群也是以年輕人為主；

　　創(chuàng)始人都是跨界進(jìn)入餐飲，雖然選址不佳，但產(chǎn)品力不錯；

　　前兩者想連鎖化經(jīng)營，但對商業(yè)模式?jīng)]有深入研究，不知如何進(jìn)一步發(fā)展。后面作為加盟店，按照品牌既定方式經(jīng)營，但明顯不適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌觯?br />
　　對于市場變化和競爭環(huán)境變化，缺乏應(yīng)對能力，無論是改菜單還是做推廣，收效均不理想。

　　市場思考——因地制宜找到打法

　　不同的市場“孕育”的餐飲環(huán)境不一樣，小市場有機(jī)會獲得“大份額”，但更需要因地制宜。

　　有人開玩笑說，根據(jù)一線城市現(xiàn)有餐飲門店數(shù)量，吃上100年，估計也吃不過來。但在三、四線城市不一樣，地區(qū)人口基數(shù)不高，消費圈小且固定。從餐飲的總量到各品類的分布都是有限的，是典型的存量市場，甚至可以說是“人情市場”。

　　一些地方性餐飲品牌，在當(dāng)?shù)匕l(fā)展得相當(dāng)不錯，甚至能開不少店，其實依靠的就是了解當(dāng)?shù)匦枨?，得到?dāng)?shù)厝说恼J(rèn)同感與復(fù)購率。在三、四線城市，重要的不再是獲客的能力，而是持續(xù)留客的能力。研究本地消費者的購買習(xí)慣和購買理由，并制定相應(yīng)的策略提高客戶粘性，比持續(xù)拉新客的做法要有效得多。

　　一個市場，一個打法。用一線城市的方法，未必能拿下三線城市的市場，反之亦然。

　　品類思考——品類特色與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　不同的品類，所銷售的產(chǎn)品主次順序、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)必然是不一樣的，這個問題是創(chuàng)始人必須關(guān)注的。

　　在前兩個案例中可以明顯看出，隨著時間的推移，大家開始慢慢地忽略自己所做的品類是什么。僅憑借增加產(chǎn)品數(shù)量、引進(jìn)爆款產(chǎn)品的方式，并不能解決問題。

　　所有的餐廳都要考慮顧客來店消費的動機(jī)是什么？什么是你具有而別人難以取代的價值？這往往和選擇的品類有很大關(guān)系。

　　在三、四線城市，適度豐富的產(chǎn)品線是需要的，但一定要清晰化自己經(jīng)營的品類，并處理好主次產(chǎn)品、研發(fā)重點、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品數(shù)量等問題。

　　定價思考——價格決定消費的門檻

　　如何定價？

　　定價不完全是由成本端決定的，它跟顧客對你的心智判斷與認(rèn)知、你所設(shè)定的經(jīng)營模式以及選擇的競爭對手都息息相關(guān)。

　　定價是一個選擇價格帶的過程，過高容易曲高和寡，過低則會被拖入到下一級價格帶競爭。

　　 個案例中，比薩是它主營的品項，但客單價僅位30元左右，一個中端西式簡餐活生生變成了下午茶的客單價。從這個角度上看，它的顧客群流失到新興茶飲店，其實是能夠理解的。

　　從顧客的角度看，有著一定可比性的品類，不相上下的客單價，再加上“喜新厭舊”的消費心理，嘗鮮的動力變得更強(qiáng)。

　　而抹茶店案例就更明顯了，在四線城市經(jīng)營，客單價卻達(dá)到了35-40元，直接就被客單價15-20元的茶飲店搶去了生意。

　　如果是高勢能品牌，略貴也會有追捧者，但作為舶來品的抹茶，本身就需要進(jìn)行市場或品牌普及的工作。這樣的定價無形中提升了消費門檻，消費者不來嘗試也就實屬正常了。

　　價格是自身模式的重要指向標(biāo)，價格定不好，對內(nèi)影響自己的盈利能力，對外影響顧客對你的判斷，還增加了其他同價格帶的競爭者。

　　商業(yè)模式——有它才能連鎖化發(fā)展

　　其實，餐飲已經(jīng)不止美食一個關(guān)鍵項，商業(yè)模式對于餐飲來說也非常重要。

　　市場、品類、選址、定價，都屬于商業(yè)模式涵蓋的內(nèi)容?；\統(tǒng)地說，就是你做的餐飲在什么市場，針對什么目標(biāo)客群，什么產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、SKU數(shù)量、以什么邏輯去選址、門店多大，如何持續(xù)獲客，消費者為什么來……如果這些關(guān)鍵的問題沒有得到解答，沒有形成一條清晰可見的商業(yè)線索，盈利這件事，就只能看運氣，而運氣這件事，往往誰也掌握不了。

　　在三、四線城市的很多餐飲創(chuàng)業(yè)者心中，是沒有商業(yè)模式設(shè)定的。他們創(chuàng)業(yè)的目的就是開店賺錢，“運氣好”的話就多開幾家店。

　　這樣的思維方式正是問題所在。

　　一個清晰的商業(yè)模式制定，是對所有投入的負(fù)責(zé)，也是對發(fā)展基礎(chǔ)的夯實。餐廳要連鎖發(fā)展，離不開建立一個行之有效的商業(yè)模式，并需要持續(xù)優(yōu)化。

　　總結(jié)

　　三、四線城市的餐飲市場需要與一線城市的市場區(qū)別對待，它們不缺少好的品類和強(qiáng)產(chǎn)品力的餐飲品牌，缺少的是基于餐飲本質(zhì)之上，更多的思考。