時(shí)間:2021/8/11 9:24:42 來(lái)源:餐飲杰 責(zé)任編輯:安迪
【摘要】 對(duì)餐飲行業(yè)有所研究的朋友都知道,餐飲業(yè)的員工流失率是比較高的,餐飲行業(yè)的工資不是太高,又經(jīng)常遭遇到難纏的顧客,因此很多服務(wù)員做一段時(shí)間就會(huì)離職和跳槽,餐飲店很難招到合適的員工,也很難留住那些令人滿意的員工。
管理餐飲店需要掌握哪些技巧?想要開(kāi)一家餐飲店很簡(jiǎn)單,有資金就能順利開(kāi)店,但想要管理好一家餐飲店并不容易。如果餐飲店的老板不懂經(jīng)營(yíng)管理是很難經(jīng)營(yíng)好一家餐飲店的。不過(guò)這個(gè)說(shuō)法并不是絕對(duì)的,下面小編將為大家介紹餐飲管理的三大關(guān)鍵點(diǎn),掌握了這些店鋪管理就會(huì)容易很多。
一、管理餐飲的三大關(guān)鍵點(diǎn)—學(xué)會(huì)留住員工
對(duì)餐飲行業(yè)有所研究的朋友都知道,餐飲業(yè)的員工流失率是比較高的,餐飲行業(yè)的工資不是太高,又經(jīng)常遭遇到難纏的顧客,因此很多服務(wù)員做一段時(shí)間就會(huì)離職和跳槽,餐飲店很難招到合適的員工,也很難留住那些令人滿意的員工。那么餐飲店應(yīng)該如何解決這一問(wèn)題呢?錢是很好的解決方法,畢竟工作的顯性意義不就是為了錢嗎,只要餐飲店給員工的薪酬能夠達(dá)到員工的期望值,他們就不會(huì)離職了。其次還要加強(qiáng)員工的歸屬感,經(jīng)常開(kāi)展一些團(tuán)建活動(dòng)或是建立公平公正的晉升機(jī)制,讓員工有一定的升職空間,這樣員工就會(huì)有工作期望和工作熱情。也能夠加強(qiáng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)歸屬感,讓員工不舍得離開(kāi)這樣一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)體,這樣自然就能留住員工。
二、管理餐飲店的三大關(guān)鍵點(diǎn)—避免完全放權(quán)
餐飲店管理實(shí)際上就是餐飲店的老板行使自己權(quán)利管理好餐飲店,不過(guò)很多老板因?yàn)樽陨砉芾斫?jīng)驗(yàn)不足以及事務(wù)繁忙無(wú)心顧及店內(nèi)的管理,他們就將餐飲店的管理權(quán)下放給店內(nèi)的其他員工。餐飲店完全放權(quán)很容易導(dǎo)致某些管理者在老板不知情的情況下,在店里“濫權(quán)”,這不僅會(huì)影響餐飲店的團(tuán)體氛圍,還會(huì)影響餐飲店員工的執(zhí)行能力。所以餐飲店不能完全放權(quán),不能完全將店內(nèi)的管理權(quán)下發(fā)給店內(nèi)的員工,餐飲店的管理者還是需要決定餐飲店發(fā)展的大方向,合理分配各個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作,合理分配餐飲店的管理權(quán),形成相互制約的風(fēng)氣。即便餐飲店的管理權(quán)下放給了其他員工,餐飲店的管理者也需要不定期地視察了解其他管理者的工作情況和工作能力。
三、管理餐飲店的三大關(guān)鍵點(diǎn)—學(xué)會(huì)在反思中進(jìn)步
反思能夠使人進(jìn)步,餐飲店的管理者要養(yǎng)成反思的習(xí)慣,在每天經(jīng)營(yíng)結(jié)束的時(shí)候,要不斷地總結(jié)反思餐飲店每天的經(jīng)營(yíng)情況,可能出現(xiàn)的問(wèn)題以及解決方法,也就是說(shuō)餐飲店的管理者要查漏補(bǔ)缺,這樣餐飲店才能夠更加穩(wěn)定地發(fā)展下去。但是反思也不能只是餐飲店管理者一個(gè)人的反思,而是全體員工都要參與的一個(gè)過(guò)程,各個(gè)部門將問(wèn)題與經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié),然后再統(tǒng)一解決,這樣才能夠知道餐飲管理中隱藏的各種問(wèn)題,并有效解決餐飲店的各種問(wèn)題,不斷完善餐飲店的管理體制,促進(jìn)餐飲管理的發(fā)展。
很多餐飲店之所以經(jīng)營(yíng)不下去,就是因?yàn)榈赇伖芾碛泻艽蟮膯?wèn)題,所以管理者一定不能小瞧餐飲管理,要抓住餐飲店管理的關(guān)鍵點(diǎn),制定并不斷完善餐飲管理的體制機(jī)制,從管理上下手,促進(jìn)餐飲店的發(fā)展。