讓顧客進(jìn)店的100條方法

讓顧客進(jìn)店的100條方法有哪些，作為餐飲開店出身的我，很有感觸，開一家店首先要考慮怎么能讓顧客進(jìn)店呢？這是很關(guān)鍵的。

顧客進(jìn)店之后才需要你的銷售技巧。優(yōu)秀的銷售人員必須學(xué)會(huì)甜言蜜語(yǔ)，讓客戶買你的單。那么怎樣才能讓顧客進(jìn)店呢，小可為大家整理了讓顧客進(jìn)店的100條方法，希望可以幫助到您。

　　讓顧客進(jìn)店的100條方法有哪些

　　一、閃亮的店面形象：

　　門店老板一定要記住：店面形象可賣錢。許多門店存在的問題：

　　1.缺乏醒目的標(biāo)志：一個(gè)大大的黃色M，顧客從很遠(yuǎn)的地方都可以知道那是麥當(dāng)勞;一個(gè)旋轉(zhuǎn)的三色燈箱，顧客知道那是一家理發(fā)店。然后，許多店老板不太注重招牌的作用。

　　2.混暗的燈光：顧客就像飛蛾一樣，具有趨光性，愿意到明亮干凈的店里去逛逛，尤其是化妝品店吸引的是女性顧客，她們更愛美。像上圖這家店，里面燈光昏暗，店老板是省電費(fèi)了，但卻失去了不少的顧客。

　　二、用商品吸引顧客：

　　餐飲店的老板，會(huì)把 早進(jìn)來吃飯的顧客按排靠窗戶的坐位上，暗示從馬路上走過的顧客：我們店的飯菜好吃，你看有這么多的人在店里進(jìn)餐，快來嘗嘗呀。服裝店的老板，會(huì)把櫥窗布置得干凈明亮，把本季度更新款的服裝放到櫥窗里，告訴從馬路上走過的顧客：我們店有更新款的服裝，快進(jìn)來看看。

　　三、用促銷吸引顧客進(jìn)店：

　　1.渲染促銷活動(dòng)信息：在門店入口處通過POP、宣傳單、條幅等方式介紹店內(nèi)促銷活動(dòng)。有調(diào)查顯示：顧客受到店面宣傳氣氛感染而進(jìn)入其內(nèi)的機(jī)率為40%。

　　2.開展促銷活動(dòng)吸引顧客：某化妝品專賣店開展“空瓶換購(gòu)”活動(dòng)。選了幾款夏季產(chǎn)品，如防曬霜，洗面奶，洗發(fā)水，沐浴露等，以震撼價(jià)沖破消費(fèi)者的心理底線。每款產(chǎn)品象征性地收一至兩元甚至是一分二分，并且承諾，同類產(chǎn)品空瓶(洗面奶空瓶只能換洗面奶,依此類推)加標(biāo)注的價(jià)格就可以買走所要的產(chǎn)品。例如價(jià)值18元的洗面奶，只要顧客持洗面奶空瓶，拿一分錢就可以買走。并且規(guī)定，其它品牌都可以加幾分錢兌換該店同類產(chǎn)品。目的是把原先消費(fèi)其他品牌的顧客給爭(zhēng)取過來，變成自己的顧客。并且注明換購(gòu)產(chǎn)品的數(shù)量,并限定每人換購(gòu)的瓶數(shù)。這一促銷活動(dòng)一經(jīng)推出，即受到顧客熱烈歡迎，一時(shí)顧客盈門。在顧客進(jìn)店后，通過后續(xù)活動(dòng)，擴(kuò)大顧客購(gòu)買，吸引顧客成為會(huì)員，取得贏利。

　　四、用媒體造勢(shì)：

　　一個(gè)餐廳本身吸引消費(fèi)者是有限的，要想吸引更多的人進(jìn)入餐廳來消費(fèi)，你可以借助媒體的力量來煽動(dòng)、誘惑消費(fèi)者。一個(gè)成功的案例，某餐館開業(yè)當(dāng)天近4000人排隊(duì)。也許你會(huì)說，這種手法入不敷出，但我們不要忽略了從“宣傳造勢(shì)”的角度來看，絕對(duì)是大賺特賺，不但帶動(dòng)了本公司的其它商品，也建立了知名度。

　　優(yōu)秀銷售員必須學(xué)會(huì)的甜言蜜語(yǔ)

　　一、感同身受

　　1)我能理解;

　　2)我非常理解您的心情;

　　3)我理解您怎么會(huì)生氣，換成是我我也會(huì)跟您一樣的感受;

　　4)請(qǐng)您不要著急，我非常理解您的心情，我們一定會(huì)竭盡全力為您解決的;

　　5)如果我碰到您的這么多麻煩，也會(huì)是您現(xiàn)在這樣的心情;

　　6)發(fā)生這樣的事，給您帶來不便了，不過我們應(yīng)該積極面對(duì)才是對(duì)嗎?

　　7)沒錯(cuò)，如果我碰到您這么多的麻煩，我也會(huì)感到很委屈的;

　　8)我非常理解您的心情，請(qǐng)放心，我們一定會(huì)查證清楚，給您一個(gè)滿意的答復(fù);

　　9)我真的很能理解，請(qǐng)放心，我們一定查證清楚，然后給您回復(fù);

　　10)“聽得出來您很著急”“感覺到您有些擔(dān)心”“我能體會(huì)您到很生氣，讓我來給您提供其它的建議，您看好嗎?”“我能感受到您的失望，我可以幫助您的是……”“我能感受得到，××情況、業(yè)務(wù)給您帶來了不必要的麻煩;

　　11)“如果是我，我也會(huì)很著急的……”“我與您有同感……”“是挺讓人生氣的……”

　　12)您好，給您帶來這么多的麻煩實(shí)在是非常抱歉，如果我是您的話，我也會(huì)很生氣的，請(qǐng)您先消消氣給我?guī)追昼姇r(shí)間給您說一下這個(gè)原因可以嗎?

　　13)您說得很對(duì)，我也有同感;

　　14)給您造成的不便非常報(bào)歉，我們的心情跟您一樣;

　　15)您的心情我可以理解，我馬上為您處理;

　　16)“小姐，我真的理解您……;

　　17)沒錯(cuò)，如果我碰到您這樣的麻煩，相信也會(huì)有您現(xiàn)在這樣的心情;

　　二、被重視

　　18)先生，你都是我們**年客戶了;

　　19)您都是長(zhǎng)期支持我們的老客戶了;

　　20)您對(duì)我們業(yè)務(wù)這么熟，肯定是我們的老客戶了，不好意思，我們出現(xiàn)這樣的失誤，太抱歉了!

　　21)先生/小姐，很抱歉之前的服務(wù)讓您有不好的感受，我們店鋪對(duì)于客戶的意見是非常重視的，我們會(huì)將您說的情況盡快反映給相關(guān)部門去做改進(jìn);

　　三、用“我”代替“您”

　　22)您把我搞糊涂了—(換成)我不太明白，能否再重復(fù)下你的問題;

　　23)您搞錯(cuò)了—(換成)我覺得可能是我們的溝通存在誤會(huì);

　　24)我已經(jīng)說的很清楚了—(換成)可能是我未解釋清楚，令您誤解了;

　　25)您聽明白了嗎?—(換成)請(qǐng)問我的解釋你清楚嗎?

　　26)啊，您說什么?—(換成)對(duì)不起，我沒有聽明白，請(qǐng)您再說一遍好嗎?

　　27)您需要—(換成)我建議……/您看是不是可以這樣……

　　四、站在客戶角度說話?

　　28)這樣做主要是為了保護(hù)您的利益;

　　29)如果誰(shuí)都可以幫您辦理這么重要的業(yè)務(wù)，那對(duì)您的利益是很沒有保障的;

　　30)我知道您一定會(huì)諒解的，這樣做就是為了確保向您一樣對(duì)我們店鋪有著重要意義的忠誠(chéng)顧客的權(quán)益;

　　五、怎樣的嘴巴才 甜

　　31)麻煩您了;

　　32)非常感謝您這么好的建議，我們會(huì)向上反映，因?yàn)橛辛四慕ㄗh，我們才會(huì)不斷進(jìn)步;

　　33)(客戶不滿意但不追究時(shí))謝謝您的理解和支持，我們將不斷改進(jìn)服務(wù)，讓您滿意;

　　34)先生，您都是我們的老客戶了，我們當(dāng)然不能辜負(fù)您的信任……

　　35)這次給您添麻煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋給相關(guān)部門，會(huì)盡可能避免問題的再次出現(xiàn)……

　　36)非常感謝您向我們提供這方面的信息，這會(huì)讓我們的服務(wù)做得更好;

　　37)您這次問題解決后盡管放心使用!

　　38)感謝您對(duì)我們工作的支持，希望您以后能一如既往支持我們!

　　39)感謝您對(duì)我們的服務(wù)監(jiān)督，這將讓我們做得更好;

　　40)感謝您對(duì)我店鋪的支持，您反饋的建議，將成為我們店鋪日后改進(jìn)工作的重要參考內(nèi)容;41)謝謝您對(duì)我們反映，我們會(huì)加強(qiáng)工作的培訓(xùn)，也歡迎您對(duì)我們工作隨時(shí)進(jìn)行監(jiān)督;

　　42)謝謝您的反映，該問題一向是我店鋪非常重視的問題，目前除了XX可以受理外，我們還提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建議也可以提供給我們;

　　43)針對(duì)您剛才所反映的情況我們店鋪也會(huì)不斷地去改善，希望改善后能給您帶來更好的服務(wù);

　　44)讓您產(chǎn)生這樣的疑惑，也讓您生氣了，實(shí)在抱歉;

　　45)非常感謝您對(duì)我們的關(guān)心和支持，我們會(huì)盡快完善;

　　46)您的建議很好，我很認(rèn)同;

　　47)非常感謝您提供給我們的寶貴建議，有您這樣的客戶是我們店鋪的榮幸;

　　六、拒絕的藝術(shù)

　　48)X小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具體要求我們暫時(shí)無法滿足我會(huì)先把您遇到的情況，反饋給相關(guān)部門，查證后再與您聯(lián)絡(luò)好嗎?

　　49)您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您一定會(huì)盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解;

　　50)盡管我們目前暫時(shí)無法立刻去處理或解決這件事情，但我可以做到的是……

　　51)感謝您的支持!請(qǐng)您留意以后的優(yōu)惠活動(dòng);

　　52)先生/小姐，感謝您對(duì)我公司的XX活動(dòng)的關(guān)注，目前現(xiàn)在我們還沒有收到更新的通知，或者遲點(diǎn)再咨詢我們;

　　53)非常感謝您的關(guān)注，現(xiàn)在暫時(shí)沒有開展，請(qǐng)您稍后留意;

　　54)先生/小姐，非常感謝您的反饋我們會(huì)盡更大的努力改進(jìn)這方面的問題，也希望您能一如既往地支持和監(jiān)督我們的工作，謝謝!

　　55)X小姐，您的心情我能夠理解，那您希望我們?cè)鯓訋湍鉀Q呢;

　　56)X先生，您是我們的客戶，盡量讓您滿意，這是我們的工作要求，不好意思，您說的這些，確實(shí)是有一定的道理，如果我們能幫您，一定盡力，不能幫您的地方，也請(qǐng)您諒解;

　　七、縮短通話

　　57)您好，為了方便您了解(記憶)，我現(xiàn)在將該內(nèi)容通過短信(郵件)發(fā)給您，請(qǐng)您留意查詢;

　　58)因涉及的內(nèi)容較多，具體內(nèi)容我會(huì)通過郵件方式發(fā)給您詳細(xì)了解，好嗎?

　　八、如何讓客戶“等”

　　59)不好意思，耽誤您的時(shí)間了;

　　60)"等待之前先提醒：“先生/小姐，請(qǐng)您稍等片刻，我馬上為您查詢”;

　　61)等待結(jié)束恢復(fù)通話：“先生/小姐，謝謝您的等待，已經(jīng)幫您查詢到……現(xiàn)在幫您查詢到的結(jié)果是……”

　　62)請(qǐng)您稍等片刻，馬上就好;

　　63)由于查詢數(shù)據(jù)需要一些時(shí)間，不好意思要耽誤(您)一點(diǎn)時(shí)間;

　　64)感謝您耐心的等候;

　　九、記錄內(nèi)容

　　65)請(qǐng)問您方便提供具體情況嗎(發(fā)生的詳細(xì)地址、時(shí)間、現(xiàn)象等)?我們給您記錄，方便我們盡快查詢處理，感謝您的配合!;

　　66)謝謝您向我們提供的寶貴意見，我們會(huì)將該意見記錄向有關(guān)部門反映!

　　67)我非常希望能夠幫助您，針對(duì)這件事，我們店鋪一定會(huì)有專人盡快幫您處理，請(qǐng)您放心……

　　68)先生您好!**現(xiàn)在是在普及的階段，正因?yàn)橛心氖褂?，我們才知道新活?dòng)推出以后使用的不足，非常感謝您及時(shí)把這不足之處及時(shí)反饋給我們;

　　69)這可能是我們工作人員的失誤，我們會(huì)馬上反饋您這個(gè)問題，請(qǐng)放心，我們會(huì)給您一個(gè)滿意的處理結(jié)果!

　　70)先生/小姐，您的提議我很認(rèn)同，我會(huì)記錄下來，希望能夠盡快實(shí)施敬請(qǐng)留意!非常感謝您的寶貴意見;

　　71)非常抱歉，給您造成不便，請(qǐng)您稍等，我們馬上測(cè)試一下，好嗎?如確是有故障，跟客戶解釋:”謝謝您跟我們反映此這情況，我們會(huì)馬上上報(bào)故障處理，請(qǐng)您稍后再試，好嗎?

　　72)非常抱歉，給您造成不便，出現(xiàn)此情況肯定是某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題，您可以放心，如果是我們的問題，我們一定會(huì)負(fù)責(zé)到底，給您一個(gè)說法;

　　十、其他

　　73)如果您對(duì)我解釋不滿意，可以提出您的建議，以便我以后改善?(面對(duì)與客戶陷入僵局時(shí));74)您好，您的彩鈴很(動(dòng)聽，特別，不錯(cuò)，有個(gè)性等等)(需要外呼時(shí));

　　75)您的滿意是我們的追求，祝您有個(gè)陽(yáng)光好心情(當(dāng)客戶對(duì)我們解決了他的問題表示感謝的時(shí)候);

　　76)“請(qǐng)輸入您的密碼驗(yàn)證，請(qǐng)關(guān)注頁(yè)面提示”，把關(guān)注頁(yè)面提示放在后面可起提示作用;

　　77)沒關(guān)系，我只是擔(dān)心您會(huì)錯(cuò)過這些優(yōu)惠，等您下次有更好的建議時(shí)/以后我們有其它活動(dòng)時(shí)，我們?cè)俾?lián)系您?

　　78)請(qǐng)您放心，您要求辦理的退款已辦理(取消)成功!、請(qǐng)您放心，您的話費(fèi)我已幫您查詢過，沒有問題!、請(qǐng)您放心，您反映的問題已為您記錄!

　　79)感謝您的建議;

　　80)非常感謝您的耐心等待;

　　81)別著急，請(qǐng)您慢慢講，我會(huì)盡力幫助您的;

　　82)感謝您的批評(píng)指正，我們將及時(shí)改正，不斷提高服務(wù)水平;

　　83)謝謝，這是我們應(yīng)該做的;

　　84)我們會(huì)將您反映的問題與相關(guān)部門聯(lián)系，請(qǐng)您留下聯(lián)系電話，我們將在*小時(shí)內(nèi)給您答復(fù);85)也許我說的不夠清楚，請(qǐng)?jiān)试S我再解釋一遍;

　　86)請(qǐng)問您具體遇到什么麻煩，您放心，我們一定會(huì)盡力幫您;

　　87)請(qǐng)告訴我們您的想法，我們很樂意聆聽您的意見;

　　88)先生/小姐，非常感謝您把您遇到的麻煩及時(shí)告訴我們;

　　89)您都是我們信用度非常好的客戶，我們會(huì) 時(shí)間幫助到您!

　　十一、結(jié)束語(yǔ)

　　90)祝您生活愉快!

　　91)祝您中大獎(jiǎng)!

　　92)當(dāng)客戶說他在開車時(shí)，結(jié)束語(yǔ)：路上要注意安全;

　　93)祝您生意興隆!

　　94)希望下次有機(jī)會(huì)再為您服務(wù)!

　　95)請(qǐng)路上小心;

　　96)祝您一路順風(fēng);

　　97)天氣轉(zhuǎn)涼了，記得加衣保暖;

　　98)今天下雨，出門請(qǐng)記得帶傘;

　　99)祝您周末愉快!

　　100)祝您旅途愉快!