時間:2019-10-08 10:03:19 來源:十七門重慶老火鍋
【摘要】都說做餐飲味道為王,但是如今在餐飲行業(yè)競爭越辣越激烈的情況下,顧客的注意力也越來越分散,光靠口味是遠遠不行的??谖对俸?,還是要靠營銷來推動,正所謂酒香還怕巷子深。
都說做餐飲味道為王,但是如今在餐飲行業(yè)競爭越辣越激烈的情況下,顧客的注意力也越來越分散,光靠口味是遠遠不行的??谖对俸?,還是要靠營銷來推動,正所謂酒香還怕巷子深。
營銷本質(zhì)來說還是要研究消費者的消費心理,怎樣玩營銷套路,讓顧客更加愿意選擇你的重慶火鍋加盟店?重慶十七門火鍋這里總結(jié)了9招營銷套路,教你玩轉(zhuǎn)餐飲營銷:
1
做一個價格錨點
心理學(xué)研究表明,人們在對某人某事做出判斷時,易受 印象或 信息支配。比如說賣一碗粥,你的價格直接定到12,那么顧客潛意識里就會和外邊四五塊錢的粥做對比,你的價格就會顯得比較高了。
如果自己來設(shè)置一個對比價格,將毛利比較高的幾款定為12,再選幾個價格稍微不那么透明的,價格定高一點,比如定到15或18。這樣一來,當顧客 眼看到15塊錢和18塊錢的粥,再回過頭來看12塊錢的粥,就不會覺得它太貴了。
在這里邊15元和18元的粥并不是主推的產(chǎn)品,他們的存在主要是為了讓12塊錢的粥更好賣。所以很多餐飲店為了讓顧客更好地接受自己的產(chǎn)品價格,會專門做一些定價比較高的產(chǎn)品,形成一個價格錨,就是為了更好地推動自己的主打菜品的銷售。
2
越多人吃排隊,越受歡迎
人都有從眾心理,尤其是面對一些自己從來沒消費過的火鍋加盟店,只要有人排隊,在她們潛意識里就會覺得這么多人都喜歡,應(yīng)該還不錯了,我也得試試。
同樣的道理,在面對諸多選擇的時候,一般人也會選擇排隊較多的火鍋店,來降低就餐風險(比如口味不怎么樣)。他們會覺得,這么多人選擇,一定不會太差。
所以開店的話可以利用消費者的這一心理來做文章,比如:
做產(chǎn)品的時候放慢速度,增加排隊的程度,也就是所謂的饑餓營銷
找人排隊,把排隊的氛圍打造起來。這個在現(xiàn)在的很多網(wǎng)紅店、茶飲點里已經(jīng)不算新聞了。
認真打造等位區(qū),制造熱鬧氣氛,比如提供免費的免費美甲、貼磨等服務(wù),玩小游戲,贈送零食等,吸引更多人來排隊。
3
精簡菜單,減少顧客選擇壓力
現(xiàn)在的消費者, 怕的就是選擇太多,無從下手,所以要在菜單上好好下功夫:
首先要精簡菜單。掌握主動權(quán),把更好的產(chǎn)品放出來,讓顧客直接選擇就對了,而不是羅列一大堆東西讓顧客去挑選自己喜歡的東西,要知道,顧客自己可能都不知道自己想要啥。
其次,做精品推薦。一定要推主打菜,主打產(chǎn)品,讓顧客奔著你這個產(chǎn)品來而不是奔著你的店來,這也就是的爆品理論。
再次,就是做套餐。套餐組合讓顧客一鍵購買,消除顧客的選擇困難,同時也節(jié)省了時間,同時也能讓顧客多花錢,提升客單價。
4
化整為零,擊潰消費者心理價格防線
超市日用品定價的道理可能很多人都懂。超市里日用品通常都會用9.9元,19.9元,28.9元這樣的標價,而不用10,20,30這樣的整數(shù)。9.9和10只差了一毛錢,但是會給人一種還不到10塊錢的感覺,就會覺得比較便宜。
其實重慶火鍋加盟店定價也可以參考這種做法。通常餐飲店都習慣以整數(shù)定價,是因為顧客付款時比較方便不會出現(xiàn)找零的麻煩。但是如今移動支付工具已經(jīng)越來越普及,更多人會選擇微信或支付寶支付,就不存在找零的問題了。那么9.8元一碗的面自然就比10元的面聽起來更具誘惑一些。
5
慢收盤子快翻臺
很多重慶火鍋加盟店為了提升翻臺率,顧客前剛剛里開后腳馬上就拉收拾餐桌。在餐廳人比較多,等位嚴重的時候這樣的做法是沒有問題的。
但是在餐廳還沒有人滿為患的時候,收拾桌子要適當慢一些,這樣反而更能提升翻臺率。因為當顧客看到旁邊桌上滿滿的餐盤的時候,就會有一種自我的心理暗示,我已經(jīng)吃了很多了,差不多該走了。
所以說,空盤子的存在就是一種心里預(yù)警,給顧客一種潛移默化的暗示。同時在外邊的人看來,桌子上盤子比較多,也會給人一種生意很好,味道應(yīng)該很不錯的感覺,能夠吸引顧客前來就餐。
當然,不是說收拾桌子越慢就一定越好,這里邊涉及到很多利弊權(quán)衡問題,在具體的操作過程中要根據(jù)情況來調(diào)整策略。
6
用音樂提升翻臺率
為什么肯德基里的音樂都比較歡樂輕快現(xiàn)代,而西餐廳里的音樂都比較優(yōu)雅舒緩古典,這其實也是營銷的技巧之一。
研究表明,當播放舒緩輕松的音樂,消費者會在餐廳待得更久。西餐廳客單價高,想要營造更好地服務(wù),那么好的音樂會讓顧客沉醉,從而擁有更好地體驗。
當播放節(jié)奏稍微快的音樂,消費者在餐廳待得時間則會短很多。所以說,快餐店一般都用更加輕快現(xiàn)代的音樂,就是要調(diào)動顧客的就餐節(jié)奏,催促顧客趕緊吃完離開。如果你仔細觀察的話就會發(fā)現(xiàn),那些比較有名的快餐店飯點時候放的音樂和空閑時段放的音樂節(jié)奏都是不一樣的,就是因為要為不用的目的而服務(wù)。重慶火鍋加盟店也可利用這一營銷技巧。
7
利用消費者身體感知提高翻臺率
一般來說,快餐、時尚餐飲等靠高翻臺率的餐廳售賣的是綜合的性價比。消費者對環(huán)境要求不會太高,只要整體的就餐體驗滿足消費者的就餐期望即可。
所以快時尚餐廳的椅子一般都是精心設(shè)計的,讓人短坐感覺會很舒適,但是坐久坐了,就不那么舒服了。目的就是為了讓你盡可能早點離開,然后騰出座位給其他人。
8
多用數(shù)字支付,降低顧客消費敏感性
還有一個可以讓顧客對價格不那么敏感的招,那就是盡量減少現(xiàn)金支付。
研究表明,當顧客花現(xiàn)金買單的時候,會比刷手機或銀行卡更容易感覺到心疼。畢竟,對于微信或者銀行卡來說,消費就是一個數(shù)字而已,使用知名的話,那可是實打?qū)嵉拿珷敔敗?br />
所以,在支付方式上要進行變革,用移動支付替代現(xiàn)金交易,用掃碼槍主動掃描顧客付款嗎取代讓顧客掃碼支付,用會員卡消費取代移動支付,目的都是為了減少顧客對消費的敏感性。
9
菜單上價格符號小一點
心理學(xué)研究表明,消費者會受到促發(fā)效應(yīng)影響。促發(fā)效應(yīng)是指先前的知覺會刺激會影響的下一個知覺刺激的反應(yīng)。
比如你在菜單上使用¥和$符號的時候,就會容易促發(fā)消費心中復(fù)雜的情緒,也會出現(xiàn)比較以自我為中心或自私的行為,在點餐過程中也就會不自覺的計算價格,就會“悠著點”吃。
所以,聰明的重慶火鍋加盟店老板會可在菜單上縮小¥、$符號和價格等敏感,模式消費者對價格的認識,從而消除顧客對價格的過度關(guān)注。或者就是把價格進行拆解,比如一些比較貴的菜品,按份的話價格可能就比較貴,可以按個來標價。